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Seguridad jurídica garantizada (aval ARCOTEL)
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PREGUNTAS FRECUENTES

¿La firma electrónica tiene la misma validez legal que una firma física?

Sí. La firma electrónica acreditada en Ecuador tiene la misma validez jurídica que una firma manuscrita. Está regulada por la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, y es aceptada para trámites con el SRI, contratos privados y gestiones públicas.

¿Cuánto tiempo tarda en activarse mi firma electrónica?

La activación es rápida: en promedio se completa en menos de 10 minutos una vez realizado el proceso de verificación.

¿Dónde puedo usar mi firma electrónica?

Puedes usarla en el SRI para facturación electrónica, en contratos privados, trámites legales, recursos humanos y en múltiples gestiones con entidades públicas.

¿Necesito instalar algún programa especial?

No necesariamente. La mayoría de los trámites se realizan en línea. Solo requieres un dispositivo (computador o celular) y conexión a Internet.

¿Qué vigencia tiene la firma electrónica?

Existen certificados con vigencia de 15 días, 1 año, 2 años y 3 años, según la necesidad del usuario.

¿Es seguro firmar documentos electrónicamente?

Sí. La firma electrónica acreditada utiliza tecnología criptográfica (PKI), sello de tiempo y trazabilidad de auditoría, lo que garantiza autenticidad, integridad y seguridad jurídica.

¿Puedo usar mi firma electrónica en más de un dispositivo?

Sí. Puedes instalar tu firma en varios dispositivos (PC, laptop o celular) siempre que protejas tu archivo y tu contraseña de acceso.

¿Qué pasa si olvido mi contraseña de la firma electrónica?

Si es posible, te enviaremos un correo de recuperación de contraseña al email registrado para que puedas restablecerla.

¿Cuál es la diferencia entre firma electrónica y firma digitalizada (imagen escaneada)?

Una firma digitalizada (imagen) no tiene validez legal. En cambio, la firma electrónica acreditada está respaldada por un certificado oficial que garantiza identidad, seguridad y validez jurídica.

TESTIMONIOS

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